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拓展項目推薦丨溝通管理三個基本原則
TIME:2020-01-14   FROM:南寧市天外天企業管理咨詢有限公司

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    1、準確原則

    準確是基本的原則和要求,在溝通中,只有當你所用的語言和方式能為對方理解時,溝通也才有效。這一點看起來簡單,做起來未必容易。在實際工作中,由于接收方對發送方的信息未必能完全理解,發送方應將信息加以綜合并力求用容易理解的方式來表述,這就要求發送方具有較高的語言表達能力并熟悉下級、同級和上級所用的語言,如此,才能克服溝通過程中的各種障礙。


    2、逐級原則

    在開展縱向溝通(包括向下溝通和向上溝通)時,應盡量遵循“逐級”原則。在向下溝通時,由于銷售經理下面往往還有主管(如負責一方市場的區域主管),主管下面還有普通職員(如業務代表),銷售經理應設法使主管人員位于信息交流的中心,盡量鼓勵他們發揮核心作用。但在實際工作中,銷售經理可能會忽視這一點,他會越過下級主管人員而直接向一線人員發號施令,這可能會引起許多不良后果。如果確實要這樣做,銷售經理也應事先與下級主管進行溝通,只有在萬不得已的情況下(如緊急動員完成某項工作)才可以越級溝通。在向上溝通時,原則上也應該遵循“逐級”原則(銷售經理一般直接相營銷總監或銷售總監報告工作),特殊情況下(如在提建議、出現緊急情況等情形下)才可以越級報告。


    3、及時原則

    信息只有得到及時反饋才有價值。在溝通時,不論是向下傳達信息,還是向上提供信息,或者與橫向部門溝通信息,銷售經理都應遵循“及時”原則。遵循這一原則可以使自己容易得到各方的理解和支持,同時可以迅速了解同仁的思想和態度。在實際工作中,溝通常因信息傳遞不及時或接受者重視不夠等原因而使效果大打折扣。


世上道理這么多,親身經歷才能刻骨銘心。拓展培訓,就是換一種方式讓員工去體驗其中的道理。關于溝通與協作的團建項目,天寶推薦“呼吸的力量”,尤其合適高層、中層、基層共同參與。想要打造超級協作團隊,也不是沒有可能的!


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項目收益:

1、信息的有效傳達、溝通及理解能力的提升

2、體驗不同的溝通形式,從第三方角度發現日常工作中出現溝通問題的原因

3、建立高效良好的工作節奏和氛圍

4、培養分工執行,團隊合力

5、建立高度配合的團隊執行力和凝聚力

6、培養應對任務的積極性和高度責任感


部分內容來源:中人網


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